Shipping policy
Wij verzenden alle bestellingen wereldwijd vanuit ons logistieke netwerk. Hieronder lees je waar je rekening mee moet houden.
Verzendgebied
Wij verzenden naar Nederland en België. Verzending naar andere EU-landen op aanvraag mogelijk — neem contact op via info@getflexi.nl. Wij verzenden niet naar overzeese gebieden (Bonaire, Curaçao, Aruba, etc.) zonder voorafgaand maatwerk.
Verzendkosten
Gratis verzending binnen Nederland en België — geen minimumbedrag, geen kleine lettertjes.
Levertijd
De geschatte levertijd is 7 tot 14 werkdagen na bestelling. In drukke periodes (Black Friday, feestdagen) kan dit oplopen tot 21 werkdagen. Wij houden je via e-mail op de hoogte als er onverwachte vertraging is.
| Land | Levertijd |
|---|---|
| Nederland | 7 – 14 werkdagen |
| België | 7 – 14 werkdagen |
Track & trace
Zodra je bestelling het magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Daarmee volg je je pakket vanaf vertrek tot bezorging. Onze fulfilment loopt via DSers en AliExpress Standard Shipping (of een EU-warehouse als het op voorraad is).
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Is je pakket na 21 werkdagen nog niet bezorgd, of stagneert de track & trace meer dan 7 dagen? Stuur dan een mail naar info@getflexi.nl met je ordernummer. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en sturen — indien nodig — een gratis nieuw exemplaar of betalen het bedrag volledig terug.
Beschadigd of onjuist geleverd?
Maak binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade én de verpakking en mail die naar info@getflexi.nl met je ordernummer. Je krijgt zonder discussie een vervanging of volledige terugbetaling.
Adres fout opgegeven?
Mail ons binnen 2 uur na bestelling op info@getflexi.nl — daarna kunnen wij het adres meestal niet meer wijzigen omdat de bestelling al naar het magazijn is doorgezet.
Hot Boxx (h.o.d.n. Flexi) — KvK 80698816 — info@getflexi.nl